+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

10 ситуаций по защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

10 ситуаций по защите прав потребителей

Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Перечень товаров работ, услуг , информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как это сделать?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Москва, ул. Шоссейная, д. Территориальным органом, осуществляющим контроль за соблюдением прав потребителей и благополучием человека в Юго-Восточном Административном округе ЮВАО по городу Москве является территориальный отдел Роспотребнадзора. В числе основных задач Роспотребнадзора — надзор и контроль за соблюдением санитарных норм и правил; деятельность в области защиты прав потребителей ; предупреждение вредного воздействия окружающей среды на организм человека; профилактика массовых инфекционных заболеваний эпидемий.

В Роспотребнадзоре ЮВАО, как и других отделениях Роспотребнадзора, создан отдел по защите прав потребителей, который непосредственно осуществляет полномочия в сфере защиты прав потребителя. Специалисты Роспотребнадзора оказывают консультационные услуги с учетом особенностей в каждой конкретной ситуации. Например, существует список товаров, не подлежащих обмену и возврату, о котором обычный покупатель может и не догадываться. Сотрудники отдела по защите прав потребителей помогут поределить, какие меры в отношении недобросовестного продавца применимы в конкретном случае.

Оказание консультативной помощи населению по вопросам защиты прав потребителей с целью обеспечения возможности осознанного выбора товара, работы, услуги, а также формирования потребительской грамотности;. Проведение мероприятий, направленных на обучение и повышение уровня правовой грамотности граждан и субъектов предпринимательской деятельности;. Предоставление доступа к базе судебных актов в сфере защиты прав потребителей.

Toggle navigation. Именно этим вопросом задаются многие граждане, не имеющие юридического образования. В первую очередь, закон создан для защиты населения от халатности и недобросовестности производителей и продавцов, которые зачастую умышленно стараются сбыть товар низкого качества или продать потребителю продукцию с видимыми нарушениями стандартов и нормативов.

В закон входят различные пункты, которые подробно разъясняют возможные несоответствия. Например, потребитель имеет право знать все о производителе и продавце, получить безопасный товар или услугу с соответствующим гарантийным сроком и по возможности последующее обслуживание товара послегарантийное обслуживание , а также ремонт товара в случае необходимости.

Конечно же, сообразительные продавцы за версту видят наивных покупателей, которые и становятся жертвами обмана. Более сложные и запутанные случаи, как правило, рассматривают компетентные органы, которые создают комиссию и проводят дополнительные проверки продавца.

Некоторые ситуации требуют судебного разбирательства, так как стороны не могут решить проблему путем заключения мирового соглашения, к примеру составление претензий или искового заявления в судебные органы.

В этом случае, суд проводит расследование и приняв ко вниманию все нюансы, выносит справедливое решение. Все издержки по ведению судебного разбирательства работу юриста и стоимость экспертизы возмещает виновная сторона продавец или производитель.

Москва, Волгоградский проспект, д. Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность обмена и возврата товаров надлежащего качества в ту торговую точку, где они были приобретены, если они не подошли потребителю по некоторым параметрам: цвет, форма, размер и т.

Условия обмена и возврата подробнее описаны в соответствующих статьях. Однако, не все товары, чем-то не устроившие покупателя при ближайшем рассмотрении, можно отнести обратно в магазин. Существует утвержденный Постановлением Правительства список товаров, не подлежащих возврату. Он включает в себя следующее: 1. Лекарственные средства, а также предметы, применяющиеся в домашних условиях для лечения заболеваний и в профилактических целях.

Предметы, применяющиеся в целях личной гигиены: расчески, зубные щетки, заколки, парики и т. Парфюмерная и косметическая продукция. Товары, измеряемые на метраж: ткани, шнуры и провода, пленка, напольные покрытия, линолеум и т. Бельевой трикотаж, чулочно-носочные изделия.

Полимерные изделия и материалы, используемые в качестве тары для пищевых продуктов. Средства бытовой химии, а также химикаты и пестициды, используемые в сельском хозяйстве.

Бытовая мебель. Ювелирные изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями. Автомобили, мотовелотехника, автоприцепы, малая сельскохозяйственная техника, суда и плавсредства, используемые в быту. Технически сложные изделия, на которые при продаже устанавливается гарантия: электробытовые товары, теле-радиоаппаратура, стационарные телефоны и факсы, дерево- и металлообрабатывающие станки, электронные игрушки и прочее.

Гражданское оружие и его основные части, а также патроны. Растения и животные. Печатные издания: книги, календари, буклеты, брошюры, атласы, ноты, альбомы. В соответствии со статьей 3 Устава муниципального округа Печатники в городе Москве к вопросам местного значения относится: рассмотрение жалоб потребителей, консультирование их по вопросам защиты прав потребителей. Аппарат Совет депутатов осуществляет для жителей муниципального округа Печатники следующие виды деятельности по вопросам защиты прав потребителей : 1.

Оказание консультативной помощи населению по вопросам защиты прав потребителей с целью обеспечения возможности осознанного выбора товара, работы, услуги, а также формирования потребительской грамотности; 2.

Проведение мероприятий, направленных на обучение и повышение уровня правовой грамотности граждан и субъектов предпринимательской деятельности; 3. Федеральное законодательство Московское законодательство. Призыв граждан на военную службу Праздничные и иные зрелищные мероприятия Предупреждение и защита жителей от чрезвычайных ситуаций Защита прав потребителей. Отчеты главы управы и руководителей организаций района Печатники Благоустройство дворовых территорий Депутатский контроль за благоустройством дворовых территорий Капитальный ремонт многоквартирных домов Депутатский контроль за капитальным ремонтом многоквартирных домов Благоустройство парков и скверов Дополнительные мероприятия по социально-экономическому развитию района Деятельность управляющих организаций Работа с населением по месту жительства Размещение объектов капитального строительства Размещение нестационарных торговых объектов, сезонных кафе некапитальные объекты Устройство наружного освещения Ярмарки "выходного дня" Мероприятия по развитию района за счет средств стимулирования управы Перевод жилого помещения в нежилое Установка ограждающих устройств на придомовых территориях.

Территориальное общественное самоуправление ТОС Публичные слушания Местный референдум Муниципальные выборы Собрание граждан Голосование по отзыву депутата Правотворческая инициатива граждан Опрос граждан. Многофункциональный центр района Печатники Московская служба психологической помощи населению. Видеогалерея Заседание Совета депутатов. Посмотреть все видео.

Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Тема: "О практике применения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и перспективах развития законодательства в сфере защиты прав потребителей". Основным нормативным актом, регулирующим отношения по защите прав потребителей в Российской Федерации, является Закон РФ "О защите прав потребителей" введенный в действие 7 апреля года N Он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , государственной защите их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав, устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды. Также отношения в сфере защиты прав потребителей регулируются Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации", где нормы в ФЗ "О защите прав потребителей" существенно уточняют позиции граждан в спорах с теми, кто продает им товар или оказывает услуги, Постановлением Правительства РФ от 19 января г.

О правах потребителя при покупке товара, заказе работы или услуги

Славгорода Е. Знание права позволяет занять достойное место в общественной жизни. Вопросы потребительского просвещения нельзя откладывать до момента выхода во взрослую жизнь.

Добрый день! В данной ситуации Вы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств то есть той суммы, которая указана в чеке. Изменение курса национальной валюты по отношению к другим валютам не влияет на данные правоотношения.

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации:

Купить систему Заказать демоверсию. Федеральных законов от

Защита прав потребителей

Москва, ул. Шоссейная, д. Территориальным органом, осуществляющим контроль за соблюдением прав потребителей и благополучием человека в Юго-Восточном Административном округе ЮВАО по городу Москве является территориальный отдел Роспотребнадзора. В числе основных задач Роспотребнадзора — надзор и контроль за соблюдением санитарных норм и правил; деятельность в области защиты прав потребителей ; предупреждение вредного воздействия окружающей среды на организм человека; профилактика массовых инфекционных заболеваний эпидемий. В Роспотребнадзоре ЮВАО, как и других отделениях Роспотребнадзора, создан отдел по защите прав потребителей, который непосредственно осуществляет полномочия в сфере защиты прав потребителя.

Рассматриваются наиболее распространенные ситуации, связанные с нарушением прав потребителей Автор, юрист с большим стажем работы, приводит примеры из практики, указывая способы разрешения конкретных проблем,ашжбь дает профессиональные советы по защите интересов потребителей, а также рекомендации относительно того, как правильно возвратить и обменять товар Кроме того, разъясняется, каким образом поступать, если товар приобретен на рынке и в комиссионном магазине, а также в слбзэпыучаях покупки уцененного товара В книге содержится подробная информация для потребителей о порядке предъявления претензии, возврата и обмена товара, купленного дистанционным способом, и т д Автор Дарья Гусятникова. Цена: руб.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Основные права потребителя. Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми - увы! Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу оказать услугу. Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар работа, услуга были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом п.

Ведь в консультации нуждаются другие люди и их очередь уже отмечена в форме с проставленным временем. Повторных заявок может быть неограниченное количество, юристы всегда рады помочь и проконсультировать. Далее консультация о том, как получить 13 процентов от покупки квартиры. Граждане вынуждены бороться с должностными лицами, которые игнорируют их жалобы, халатно относятся к своим служебным обязанностям, не выполняют работу в соответствии с нормами.

Довольно часто такая борьба длиться годами, не приводя к желаемому результату, в то время, как решение можно было отыскать даже не углубляясь слишком в правовое поле. Поскольку юридическая осведомлённость населения всё ещё остаётся довольно низкой, разбирательство в подобных вопросах следует поручать юристам.

года в часов в Информационном агентстве ГАРАНТ состоялось Также отношения в сфере защиты прав потребителей . спорные ситуации в случае приобретения потребителя товара с.

Это позволит нам назначить на бесплатную юридическую консультацию адвоката, который специализируется в необходимой области права. Кроме того, формулирование Вами своего вопроса в письменном виде, позволит Вам более углубленно осмыслить сложившуюся у Вас ситуацию и более четко сформулировать свой вопрос адвокату. Это повысит эффективность предстоящей бесплатной юридической консультации адвоката.

Заместитель Председателя Вячеслав Шинкаренко провел ряд семинаров для некоммерческих организаций Осторожно. В многофункциональных центрах можно получить бесплатную консультацию от штатного юриста, юридические услуги для определенной категории лиц, в соотвествии с законом предоставляются бесплатно. Можно запросить бесплатную помощь через форму комментариев в конце статьи, наш специалист ответит в течении 30 минут, на указанный Вами email.

В отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, юристы МФЦ могут представлять и защищать Ваши интересы в суде, а так же других государственных и муниципальных учреждениях.

Юлия Миронова Дизайнер Иногда скорость решения проблемы - это главное. JurGuru решает эту проблему на отлично. Максим Юрченко Предприниматель Когда ты понимаешь, что не все юристы одинаковы.

В Германии назвали самые красивые русские имена Журналисты ФРГ определили по пять красивейших русских мужских и женских имен. Список составило издание Wunderweib. Некоторые имена были приведены.

На учет своевременно не поставил. Остановили меня на посту ДПС и сказали что мое авто в утилизации и документы в розыске. Как я могу снять авто с утилизации и зарегистрировать авто.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. skirilir1990

    Полностью разделяю Ваше мнение. Мне нравится эта идея, я полностью с Вами согласен.

  2. Сократ

    Надеюсь, Вы найдёте верное решение. Не отчаивайтесь.

  3. travunce

    Вы не правы. Могу это доказать.

  4. theamusenhai

    На Вашем месте я бы пошел другим путём.

  5. Ладимир

    Портал просто отличный, порекомендую друзьям!