+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как высказать подчиненному претензии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как высказать подчиненному претензии

Каждому из нас сложно не только выслушать замечание в свой адрес, но и высказать кому-то претензию. Ведь в жизни это приводит к обидам и конфликтам. Вот пример. Отдел готовит проект к сдаче.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Многие люди избегают высказывать свое недовольство и критиковать потому, что боятся обидеть человека или поссориться с ним. Тем не менее, каждый из нас сталкивается с ситуациями, когда высказать свое недовольство просто необходимо.

Как грамотный руководитель должен правильно критиковать подчиненных?

Новогодний тост - дело серьезное. Найти работу и не потерять себя. Таланты — наш жизненный компас. Как выслушать претензию с пользой для себя. Высказать претензию и улучшить отношения. Интервью с Мариной Мелия: консультирование и коучинг. Каждому из нас сложно не только выслушать замечание в свой адрес, но и высказать кому-то свою претензию. Ведь в жизни это приводит к обидам и конфликтам. Как в сказке с волшебным зеркальцем, которое разбили, как только услышали неприятную правду.

Отдел готовит проект к сдаче. Но руководитель не доволен: сроки поджимают, значит, опять придется работать в выходные. Как могут развиваться события? Вариант первый. Они специально затягивают работу, а мне пахать в субботу-воскресенье! Вариант второй. Руководитель из последних сил сдерживает раздражение, но ничего не говорит. Вариант третий. Чтобы сдать проект вовремя, мне опять придется работать в выходные. И уточняет, что можно сделать, чтобы работа пошла быстрее. Какой вариант эффективнее?

Почему тогда мы не идем по этому, казалось бы, простому и очевидному пути? Почему же нам сложно говорить о негативе прямо? Во-первых, когда мы недовольны, нас захлестывают эмоции, они выходят из-под контроля. Мы начинаем оценивать другого комплексно, тотально — не разделяем конкретный поступок и личность, а значит, не высказываем свою претензию. В результате проблема не решается, а раздражение нарастает — причем с обеих сторон.

А потом наше высказывание, конечно, доходит до адресата, но уже в искаженном виде. В-третьих, мы говорим с человеком, а думаем о себе, о том, как выглядим в глазах других. Боимся испортить отношения. Боимся неприятных последствий и сиюминутных реакций. Вместо того чтобы высказать конкретную претензию, мы начинаем спорить с этим человеком по вопросам, которые прямо дела не касаются, азартно доказываем свою точку зрения в отношении политики, экологии… Но то, чем мы недовольны, так и остается не только нерешенным, но и невысказанным вопросом.

Понятно, что высказывать претензии надо. Но как это сделать, чтобы не копить их в себе, а высказав, не обидеть другого и добиться от него нужных результатов? Это можно сделать лишь при условии соблюдения следующих семи правил негативной обратной связи. Отделяй действие от личности. Наши слова должны быть связаны с поступком человека, с действиями человека, а не с оценкой его личности, поэтому важно говорить по существу.

Оценивай возможность изменений. Но понятно, что человек не может изменить свой возраст. Способен ли он это сделать? Формулировать претензию надо четко, чтобы другой понимал, каких изменений мы от него ждем. Высказывай личное мнение. Будет ошибкой высказывать претензию не от себя лично, а ссылаясь на чужое мнение. Обращайся к конкретному человеку. Лишь обращаясь к человеку напрямую, можно ожидать не только определенный ответ, но и конкретные действия.

Выражай свои эмоции , не оценивая и не осуждая. Когда мы делимся своими чувствами, мы не провоцируем другого на возражения, ведь наши эмоции невозможно оспорить.

К примеру, сотрудник не получил премию, о которой договаривался с руководством. В своих замечаниях важно не приписывать человеку своих представлений о мотивах его поведения. Наши интерпретации говорят о нашей картине мира и наших представлениях о взаимоотношениях между людьми, а не о мотивах другого человека. Характерный пример: бывшие однокурсники много лет проработали вместе. Один из них недавно стал руководителем.

На первое совещание, которое он проводил в новом качестве, его друг, а теперь и подчиненный, опоздал на 20 минут. На самом деле, его друг опоздал, потому что отвозил жену в больницу. Уместно, своевременно, наедине. Но в то же время высказывания не должны быть слишком эмоциональными и поспешными. Стоит заранее продумать свои слова, и, быть может, какие-то второстепенные вещи отпадут сами собой, а высказано будет лишь самое главное.

Прежде чем говорить, нужно убедиться, что в данный момент нас готовы выслушать. К примеру, руководитель спешит на совещание, где должен выступать, а в это время его останавливает сотрудник и сообщает о неудобном графике работы. Что это вызовет у начальника? Лишь раздражение и желание отмахнуться.

Надо выбирать не только время, но и место, когда нам не помешают другие люди, так как негативную обратную связь нужно давать наедине. Важно помнить: все семь правил надо соблюдать одновременно. Публикации за год:. Очевидное — невероятное Отдел готовит проект к сдаче. Как высказать претензию конструктивно?

22.06.2017 Большинство сотрудников не решаются выразить начальнику свои претензии

Комментарий редакции HT. Несмотря на то, что данная статья написана простым житейским языком и может показаться кому-то совсем уж легким чтением, в ее основе лежит вполне научная мысль о том, что эффективная коммуникация и в частности, корректирующая обратная связь должна осуществляться с учетом характерологических особенностей ее реципиента : Автор ярко иллюстрирует свою мысль примерами критики бухгалтерских работников, обладающих разным темпераментом. Чтобы "вычислить" какой тип темперамента у сотрудника предлагается понаблюдать за ним и сравнить его с описываемыми в статье работниками. Мы же предлагаем альтернативный вариант: предложите вашим сотрудникам бесплатно пройти онлайн тест "Темперамент" , который выложен на нашем сайте в открытом доступе. Чем поможет эта статья: Вы узнаете, когда и как можно обсуждать промахи подчиненных, а также стоит ли критиковать начальника. От чего убережет: От недопонимания или конфликтов с сотрудниками, которые посчитали ваши замечания несправедливыми или некорректными.

Личный коуч: как высказать претензию и улучшить отношения

Давно прошли те времена, когда подчиненные готовы были терпеть все придирки и капризы своего начальника из-за опасности оказаться на улице. По уровню интеллекта, образования или профессионального опыта, и вообще, как человек, как личность подчиненный может ни в чем не уступать своему боссу. А нередко и превосходить его по всем этим параметрам. Угрозы, претензии со стороны начальства и перспектива увольнения его отнюдь не пугают. Поэтому опытные руководители сегодня заинтересованы, в первую очередь, в мягких и бесконфликтных методах управления.

Чаще всего работники жалуются на неэффективное распределение обязанностей, каждый третий негодует из-за нежелания руководства повышать зарплату, почти стольких же возмущает неумелый тайм-менеджмент и постоянные авралы. Служба исследований HeadHunter опросила сотрудников российских компаний, чтобы выяснить, какие претензии чаще всего предъявляют подчиненные к их руководителям. Причины, которые побуждают сотрудников умалчивать о проблемах довольно тривиальные: они боятся потерять работу, не хотят входить в конфронтацию с боссом, или попросту не верят, что жалобы и претензии будут услышаны и восприняты всерьез. Почему вы не говорите открыто о своих претензиях?

Легко говорить приятное, не правда ли?

Редкий начальник доволен своими сотрудниками на все сто процентов, поэтому высказывание своего недовольства подчиненным — дело обычное. Более того, психологи считают, что разумная критика — один из самых эффективных инструментов мотивации персонала. Какими словами надо ругать сотрудников, чтобы они правильно поняли суть претензии и исправились, рассказывает тренер консалтинговой группы СЭТ Александр Трусь. Руководитель торгового отдела крупной зарубежной компании не только номинально был первым лицом, но и действительно являлся лидером в коллективе.

Как правильно критиковать и высказывать свое недовольство

Новогодний тост - дело серьезное. Найти работу и не потерять себя. Таланты — наш жизненный компас.

Потому что эти три слова верно отражают истину работы любой организации. Если в компании нет квалифицированных работников — эта компания обречена на провал. Но, зачастую, в каждой организации есть только группа сотрудников, которые ярко выделяются среди остальных.

Как прилично ругаться

Это удобно. Никакого формализма здесь нет. На нашем сайте действуют правила поведения, которые мы настоятельно просим соблюдать. В комментариях запрещены: ненормативная лексика призывы к насилию, оскорбления на национальной почве оскорбления авторов материалов, других пользователей сайта реклама, ссылки на иные ресурсы, телефоны и другие контакты Редакция не занимается проверкой контактов, расценивая их как априори вредные для других пользователей. Сообщения с перечисленными нарушениями удаляются модератором. Также мы уведомляем, что редакция не несет ответственности за содержание комментариев, даже если позиция пользователей не совпадает с мнением редакции Читают В РАЗДЕЛЕ Накопительная пенсия 2.

ЭТИКА СЛУЖЕБНЫХ ОТНОШЕНИЙ

Для начала Вам необходимо обратиться в сетевую организацию - ООО "Горсети" для выдачи Вам техусловий на подключение, затем осуществив технологическое присоединение и получив от ООО "Горсети" документы, подтверждающие технологическое подключение в установленном порядке нужно обращаться в ПАО "Томскэнергосбыт" для заключения договора энергоснабжения.

Мы занимаемся юридическим сопровождением всей этой процедуры (от подачи заявки на подключение и до заключения договора энергоснабжения) цена вопроса варьируется в размере от 10 000 и до 40 000 руб.

Юрист Лекстайм Добрый день. Спасибо, что обратились в нашу организацию за консультацией. Действующее законодательство РФ позволяет лицам, которым причинен ущерб, требовать с лиц, виновных в его причинении, полной компенсации его компенсации (ст.

Поскольку Ваша ответственность по договору ОСАГО была застрахована, часть ущерба потерпевшим будет выплачена в виде страхового возмещения с учетом износа заменяемых деталей, расчет которой будет осуществляться с учетом положений Единой методики ЦБ РФ.

сотрудников не решаются выразить начальнику свои претензии какие претензии чаще всего предъявляют подчиненные к их.

Высказать претензию и улучшить отношения

Юристов в каталоге 59. Юрист Онлайн - это юридическая консультация позволяющая получить ответы в любое время .

Всегда поможет клиентам в защите прав и законных интересов. Эксперт в области жилищного и земельного законодательства. Результативно и напористо отстаивает интересы клиента перед государственными органами, полицейскими, приставами, чиновниками и т.

Вот и хотелось бы проконсультироваться с компетентными людьми, которые дадут развернутый ответ. Можно ли оформить наториально человека для представления в ГАИ (забрать документы после ДТП) и представлении в Страховой компании (для оформления страховых выплат). В ДТП является пострадавшей стороной, задели автомобиль на стоянке в отсутствие собственника, оформили ДТП.

В настоящее время собственник поврежденной авто не может передвигаться в связи с состоянием здоровья.

ЗАДАЙТЕ ВОПРОС ЮРИСТУ ПРЯМО СЕЙЧАC В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152 "О персональных данных" - мы гарантируем полную анонимность всех консультаций Наши преимущества состоят в том, что: 1. Справочная служба Администрации Санкт-Петербурга: (812) 576-41-11 Ваш браузер устарел Чтобы сайт отображался правильно, установите современный браузер.

Стоимость устных ответов - 900 рублей за 20-ти минутную беседу. Обычно за это время клиент получает всю необходимую информацию. Можно провести беседу не только у нас в офисе. Оставьте заявку на услугу или на обратный звонок.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как выразить претензии своему партнеру без скандала
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Варфоломей

    Эта замечательная идея придется как раз кстати

  2. Евграф

    Увы! К сожалению!