+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей клиентов банка

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Они рекламируют так называемый бесплатный кредит. Поэтому стоит задать прямой вопрос менеджеру финансового учреждения: какие еще платежи придется внести, кроме возврата кредита. Сегодня практически каждый человек имеет смартфон. Читайте нас в Telegram-канале , Facebook и Twitter. Хозяин три дня искал провалившуюся в нору собаку и разрыдался, когда нашел ее: видео растрогало сеть.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Уважаемые господа добрый день.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ОКАЗАНИИ ДИСТАНЦИОННЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ

Уважаемые господа добрый день. Я в начале прошлого года взял кредит в одном из российских банков. Если предположить что этот банк взял кредит в центробанке для моего финансирования по ставке рефинонсирования действующей на тот период.

Сегодня этот банк значительно увеличил мне процентную ставку. Вопрос; Увеличил ли ставку для этого банка Центробанк. Если нет то вроде и банк не должен поднимать ставки для своих клиентов Возможно я чего то не понимаю. Прошу пояснить. С уважением Виталий. ЦБ выдает кредиты коммерческим банкам. Зато нам коммерческие банки выдают деньги под совершенно другие проценты. И все, что выше ставки рефинансирования, банк оставляет себе в качестве прибыли!

Возможно, что Ваш договор заключен банком в такой форме, что условия могут меняться в одностороннем порядке. Советуем ознакомиться с Вашим кредитным договором! В случаи нарушения Ваших прав Вы в праве обратиться в суд…. Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на долларов США.

Я ему скинул реквизиты и номер счета, после чего мне на почту пришло сообщение от якобы банка америки. Как проверить его подлинность? Была бы возможность прикрепить файл к вопросу, я бы прикрепил…. Кредит я закрыла досрочно, он должен был закончится Что мне делать? Вам необходимо подавать заявление в суд с требованием о считании Ваших обязательств перед банком по кредитному договору исполненными.

Данные компании услуги мне не предоставили. В приложении к ответу говорится, что перевод средств происходил вне рамок Международных Платёжных Систем это несмотря на то, что оплата с карт за услугу или товар, списывалась с карт Международных Платёжных Систем, с эмитированых ими карт , а в рамках Национальной Платёжной Системы.

Подскажите пожалуйста правомерно мне банк отказал или нет. А так же к кому я могу обратиться за помощью по данному вопросу. За ранее благодарен. В настоящее время нет положительной судебной практики по данному вопросу, поэтому выиграть это дело в суде вряд ли получится.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в какие сроки банк должен давать ответ на претензию клиента. Считается ли срок в 2 календарных месяца! Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидывают мои персональные данные направо и налево.

Я просто в шоке.. Я хотела оформить карту и дала персональные данные,. Проходит время,звонок с банка. Молодой человек в с воем разговоре привязывает меня к долгу совершенно чужого человека и говорит что я указана там как контактное лицо,перед этим он же позвонил моему супругу.

Какое право банк имеет разглашать мои персональные данные. Я буду ждать ответ,иначе мне придется обратиться в другие организации по вопросам к вашему банку.

Мне очень кажется,что банк Тинькофф небезопасен и нужно поднимать вопрос о существовании такого инцендента,как разглашение персональных данных клиента. Заранее спасибо за ответ. Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю у них произошла техническая ошибка , с октября месяца подала 22 обращения и никаких результатов… я платила всегда вовремя и с частично досрочным погашением, но до сих пор нет нового графика погашения кредита.

Здравствуйте Такой вопрос Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C. В случае не исполнения кто отвечает? Чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо знать, где в настоящее время находятся Ваши денежные средства. На нашу организацию был наложен административный штраф по пожарной охране руб.

Я как руководитель, ошибочно оплатил штраф, не от юр. Вопрос сроки возврата ден. Установленных законом сроков в данном случае нет. Вам необходимо написать заявление о возврате Вам суммы платежа. Если Вам не вернут платеж, необходимо возвращать данный платеж через суд. Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали рублей через онлайн, поменяв его номер телефона. Он обратился в отделение Сбербанк, о возврате денег ему отказали сославшись на операторов связи.

В нашей компании работает много сотрудников, которые пользуются онлайн-сбербанк, что нам делать? Большая просьба посодействовать нам в возврате денег и что нам делать?

В случае незаконного списания с банковской карты денежных средств необходимо сразу же обратиться в полицию с заявление о возбуждении уголовного дела и привлечении лиц, совершивших кражу денежных средств, к уголовной ответственности. Также, необходимо в течение суток с момента оповещения банком о проведении незаконной операции по снятию с банковской карты денежных средств, подать заявление в банк и потребовать у банка вернуть Вам похищенные денежные средства.

В этом случае, в соответствии со ст. В том случае, если заявление в банк было подано не в течение суток с того момента, как стало известно о незаконном списании денежных средств, а позднее, то в данном случае стоит рассчитывать только на органы полиции, которые установят лиц, совершивших кражу денежных средств, с которых впоследствии возможно взыскать данные денежные средства.

Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников. В момент снятия я находилась дома и карта была со мной, о снятии наличных мне пришло смс уведомление. Я ждала ровно 30 дней но ответа от банка так и не дождалась,после чего я решила позвонить и напомнить о себе на что получила ответ ваш вопрос в рассмотрении! На протяжении двух недель я периодически звонила но ответ был аналогичным. Я решила доехать до отделения банка и поинтересоваться, сотрудница банка сказала,что мы пойдём вам на уступки и дадим вам справку так как вы в положении я нахожусь на 7 месяце беременности.

В связи с тем, что при проведении операции был корректно введён PIN-код, ответственность за совершение указанной операции возложена на Вас. Получается что развёрнутого ответа банк не предоставил. Я спросила о более подробном ответе на,что мне ответили это всё. Я с этим ответом направилась в полицию написала заявление чтобы они провели расследование по данному факту, заявление приняли и сказали, что оно будет отказное т.

Банк не предоставляет развёрнутого ответа и сотрудникам полиции они не могут предоставить данной информации. Как быть в этой ситуации я не знаю? Если у вас есть какое то решение по данной ситуации подскажите пожалуйста! С уважением Александра.

В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов? Ситуация такая: направил Сегодня уже ое… Есть какие-нибудь нормативы в этом плане? Если можно, со ссылками на нормативные правовые акты. Заранее спасибо. С уважением, Николай. Законом не предусмотрены сроки предоставления копии документов по заявлению. Поэтому, банк вообще может их не выдать. Мои действия. В Вашем случае необходимо подать заявление в полицию по поводу кражи с Вашей банковской карты денежных средств.

По Вашему заявлению должны провести проверку и принять процессуальное решение. Добивайте возбуждения уголовного дела и привлечения виновных лиц к уголовной ответственности. У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банкомат произошел сбой банкомата он погас секунд на 10,затем вывел главное меню , я повторно ввела номер договора, на экране отобразились мои данные,я внесла сумму и со спокойной душой поехала домой.

Через несколько дней мне стали звонить по вопросу оплаты. Как выяснилось в чеке у меня был не мой номер договора,соответственно деньги поступили на него,а не на мой договор. Я сразу позвонила на горячую линию банка, где меня уверяли, что при написании заявления все будет возвращено.

Я писала несколько заявлений, ответ был отрицательным, из-за того,что это ошибка клиента, а не банка. Предложили еще раз подъехать в отделение банка и написать еще одно заявление, что я и сделала. Мне не отвечали два месяца, пришлось звонить самой. Звонила несколько раз,каждый раз были какие-то проблемы, то заявление найти не могли, то информацию с банкомата снимали неделю. В итоге мне пообещали,что деньги вернут в течение двух недель,но деньги не поступили, позвонила еще раз. Ответ был отрицательным — деньги не вернут, сама виновата, и якобы клиент, чей номер договора у меня в чеке подтверждает внесение оплаты.

Месяц назад оставляла претензию по телефону, возможности доехать до центрального офиса нет, ответ так и не поступил, деньги соответственно тоже. Подскажите, пожалуйста, есть шанс эти деньги все-таки вернуть, ведь я считаю вина не моя, ведь банкомат выдал мне мои данные при вводе номера договора.

Прорехи в пользу сильного

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Однако далеко не всегда подобные обращения помогают решить проблему. Портал Банки. Адреса, явки, пароли Низкое качество обслуживания в отделениях, нарушающие права клиентов договоры, неверно начисленные комиссии, штрафы и пени, несанкционированное списание денег со счета — вот далеко не полный список причин, по которым клиент может обратиться с жалобой на банк. Однако обращение в претензионный отдел кредитной организации не всегда заканчивается разрешением конфликтной ситуации в пользу обиженного человека. Не обходят своим вниманием также администрацию президента и аппарат правительства. Как рассказали порталу Банки.

Внимание потребителю банковских услуг

Защита прав потребителей финансовых услуг, повышение их качества и доступности, в том числе для малого и среднего бизнеса, — необходимые условия функционирования финансового рынка. Потребитель должен понимать свои законные права и интересы при взаимодействии с финансовыми организациями, а также знать, куда обращаться в случае, если они нарушены. Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг на действия:. В отличие от пруденциального надзора, который основан на оценке нормативов поднадзорных организаций, поведенческий исследует их деятельность в плоскости взаимодействия с клиентами. В году Правительство Российской Федерации и Банк России утвердили Стратегию повышения финансовой грамотности населения Российской Федерации на — годы.

Национальный банк направил в коммерческие банки актуализированные рекомендации, направленные на повышение качества банковских услуг для населения. Обновленные рекомендации для банков обеспечат единообразную трактовку требований регулятора в части защиты прав потребителей банковских розничных продуктов и услуг. В частности, как и ранее, Национальный банк рекомендует коммерческим банкам обеспечить для клиентов раскрытие полной и достоверной информации об условиях кредитования, привлечения средств в депозиты и сопутствующих услугах. Также Национальный банк напоминает банкам о необходимости исключения практики навязывания дополнительных услуг при кредитовании и наличия письменного подтверждения кредитополучателя об ознакомлении с условиями кредитования. С письмом Национального банка "Об осуществлении розничных операций" от 7 марта г.

MsoNormal, li.

По статистике судебного департамента при Верховном суде РФ, в году число поданных гражданами исков о защите прав потребителей финансово-кредитных учреждениями превысило тысяч. Это свидетельствует о том, что законодательство в этой сфере недостаточно проработано. Потребитель является менее защищенной стороной, и кредитные организации пользуются прорехами в законодательстве, чтобы извлечь максимальную прибыль за счет потребителей. Так, поставщики финансовых услуг зачастую прописывают в своих договорах пункты, налагающие дополнительную денежную нагрузку на потребителя, или существенно нарушают их права.

Вопросы защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг

Целью данной работы является изучение пробелов в действующем законодательстве, выявления несоответствия закона и подзаконного акта при оказании дистанционных банковских услуг. Интернет-банкинг — один из наиболее динамично развивающихся видов банковских услуг. Данная услуга соотносится с определением предпринимательской деятельности, содержащейся в п. Такую деятельность в соответствии со ст. Интернет-банкинг — это новая форма предоставления банковских услуг при помощи технологии дистанционного банковского обслуживания.

Гражданам необходимо также иметь в виду, что согласно ст. Сообщаем, что в силу п.

Защита прав потребителей в сфере оказания банковских услуг

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Ведущий: Какие проблемы в сфере оказания финансовых услуг наиболее актуальны для населения Калужской области? Кручинин А. Также актуальны вопросы, возникающие перед потребителями при обслуживании с использованием банковских карт. Здесь чаще всего происходит прямой обман потребителей, так как потребители не всегда после каждой операции сверяют остатки и правильность начислений, а также не доведение необходимой и достоверной информации при использовании банковских карт. Привлечение кредитными организациями коллекторов для взимания долгов незаконно и недопустимо. В этих вопросах мы будем тесно сотрудничать с МВД и прокуратурой.

Условия кредита и его реальная стоимость: банкам запретили скрывать информацию в рекламе

А сроки наказания - 10 лет строгача, это ещё не. Поэтому и получается, приходят к тебе люди с горем в семье - взяли дочь или сына, начинаешь биться как рыба об лёд, а всё без толку. Резуюмируя всё изложенного, могу посоветовать только одно - старайтесь всё разрешать мирно, не доводя до суда - отношения внутри семьи, с партнёрами, с клиентами.

Суд - самая крайняя мера и то, через что придётся пройти, вас не обрадует.

Защита прав потребителей в сфере оказания банковских услуг Гражданского Кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная максимально информировать клиента обо всех условиях кредитования. К такой.

Добавить объявление Московская 68 в избранное. Все объявления Екатеринбурга620102 г Екатеринбург, ул Московская 68. Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов и отдельных граждан, попавших в трудную жизненную68 юристов сейчас на сайте.

Просто позвоните и назначьте удобное время для встречи. Посмотрев интервью наших специалистов по телевидению или узнав о новом прецедентном деле, люди принимают решение как минимум проконсультироваться по актуальным вопросам именно с нашими сотрудниками.

По каким дням проходит неторжественная задать вопрос юристу бесплатно 911 я задал вопрос юристам но ответа нет наверное очень сложный вопрос и не кто не может помоч. Задай вопрос экспертам Психология Онлайн Избранные По рейтингу онлайн Кудряшов Игорь Леонидович Консультации от 1500 i Здравствуйте.

Вот несколько самых главных правил:Если человек хочет получить консультацию юриста на бесплатной основе, то у него мало вариантов: либо онлайн на сайте, либо по телефону. В некоторых фирмах есть возможность бесплатно посетить первую ознакомительную консультацию.

Подскажите как поступить: Муж на приеме оскорбил служащую, она дала номер телефона моего мужа своему"бойфренду". Перезвонив на его номер тот попросил встретиться поговорить. Как оказалось "поговорить"он сам не мог и привез еще 3-х. Вобщем среди белого дня мужа избили.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Меланья

    Прошу прощения, что я вмешиваюсь, но мне необходимо немного больше информации.