+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей претензия бесплатно

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей претензия бесплатно

Потребители называют претензию по-разному: заявление, требование, жалоба. Когда делали экспертизу качества, заключение тоже хранят. Срок ответа: чем раньше заплатите пени, тем лучше, ведь сумма растёт каждый день. Человек требует компенсировать нравственные страдания. Вдруг повезёт.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В этом разделе можно посмотреть и бесплатно скачать бланки претензий образцы претензий по возврату денежных средств за некачественный товар, претензии о замене товара с недостатками, претензии по нарушению сроков исполнения договора и ненадлежащему качеству выполнения работ, оказания услуг.

Как составить и подать претензию

Не надо бояться экспертизы. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут. К тому же всегда может быть назначена судом либо по вашему желанию повторная независимая экспертиза. Когда все предварительные этапы пройдены, остаётся ждать. Ждать в течение того срока, который был указан в претензии. Уже на следующий день по истечении этого срока можно составить и отправить исковое заявление в суд.

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж.

Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Прежде чем заявлять о своих требованиях в претензионном порядке попробуйте поговорить с продавцом изготовителем , так как возможно, что Ваши требования удовлетворят без особых "проблем". Если же Вам не идут навстречу, то составляйте претензию.

При написании претензии вначале определитесь со своими требованиями. Для этого желательно выбрать какой-то главный — наиболее существенный недостаток в товаре или в качестве предоставленной услуги. Чтобы чётко представлять чего вы хотите от продавца или исполнителя следует ознакомиться с основными правами потребителя, гарантированными законом.

Отсюда и будут вытекать ваши требования. Право на безопасность: потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом п.

Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации мы должны получить точное представление об изготовителе исполнителе, продавце для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах работах, услугах для правильного их выбора.

Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец изготовитель, исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором ст. Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора. Претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых остаётся у вас. Укажите точное название фирмы, её адрес. Для наиболее быстрого решения возможно, потребуется экспертиза укажите один наиболее существенный, на ваш взгляд, дефект товара или факт оказания некачественной услуги.

Изложите ваши требования: возврат денег, замена товара, уменьшение покупной стоимости или стоимости услуги на ваш выбор. Обязательно укажите реальный срок выполнения ваших требований. Обычно это 10 календарных или рабочих дней. К претензии приложите ксерокопии имеющихся у вас документов: чеков, договора. Ни в коем случае не отдавайте подлинник! Он должен остаться у вас.

Итак, представим ситуацию, когда купленный Вами товар оказался ненадлежащего качества. Пункт 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей" дает потребителю возможность по своему выбору потребовать:. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Нужно также учитывать особенности регулирования предъявления требований в отношении определенных товаров услуг, работ , указанные в Законе "О защите прав потребителей". В претензии во избежание формальных поводов у продавца затягивать решение вопроса желательно указать только одно из вышеперечисленных требований. В заключении Вы можете указать продавцу исполнителю и т. Претензия составляется в двух экземплярах. Ее можно подать двумя способами: заказным письмом с уведомлением о доставке или непосредственно продавцу при этом следует учитывать, что для установления в последующем даты предъявления претензии нужно, чтобы на Вашем экземпляре претензии была отметка продавца исполнителя о получении данной претензии.

При этом:. О профилактике гриппа Об управлении Основные направления деятельности. Эпидемиологический надзор. Социально-гигиенический мониторинг. Информационные системы, реестры Роспотребнадзора. Информация о проведенных проверках.

Летняя оздоровительная кампании года. Укажите свои данные: ФИО, адрес, телефон. Кратко изложите суть возникшей конфликтной ситуации. Поставьте число и подпись. При этом: Возьмите с собой одного свидетеля. Можно даже близкого родственника. Его показания также будут достаточны для суда. В присутствии свидетеля передайте претензию предпринимателю или сотруднику фирмы.

Если таковые отказываются принимать претензию в присутствии свидетеля они вряд ли откажутся , просто оставьте претензию на прилавке либо на столе сотрудника офиса.

В этом случае свидетель на вашем экземпляре претензии должен написать, что претензию принять отказались, и она оставлена в отделе. Свидетель указывает свои паспортные данные, дату и расписывается. Если вам предлагают оставить товар в отделе для проведения экспертизы, его можно сразу оставить, только на вашем экземпляре претензии продавец должен сделать соответствующую отметку либо дать расписку.

Однако, если Вы не уверены в добросовестности продавца и в том, что он сохранит Ваш товар в надлежащем состоянии, лучше не отдавать вещь, а предложить принести её в день проведения экспертизы непосредственно эксперту.

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре. Версия для печати. Адрес: , г. Воронеж, ул. Космонавтов, 21а Тел.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Между продавцом и покупателем был заключен договор купли-продажи товара. В соответствии с пунктом договора продавец обязуется передать покупателю прибор для очистки воды. Был заключен договор кредитования. Но фактически денежная сумма покупателем внесена не была.

Претензия нарушении прав потребителя

Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками. Срок гарантии — 30 дней с даты покупки. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав.

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором!

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб. Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах услугах 53 Кб.

Бесплатная юридическая помощь

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Не надо бояться экспертизы. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут.

Ответ на претензию о защите прав потребителей

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований.

Образцы претензий

С какого числа считается время совершения нарушения. Соседка (являющаяся "профессиональной жалобщицей") бабушки моих детей обратилась через телефонный звонок в районный отдел образования о том, что у бабушки проживает не совершенно летний ребенок, за которым родители не ухаживают, он не посещает какое либо учреждение образования и по ночам ей не дает спать.

После чего отдел образования официальным письмом затребовал от школы провести расследования в соответствии с постановлением Совета Министров РБ от 15. Все это полная ложь, о чем свидетельствуют протоколы наряда милиции приезжавшие по ее вызову среди ночи, дети находятся с родителями и посещают школу в обычном режиме, нареканий от педагогов. Как ее наказать законным способом. Пофессия по ОКПД 15416 - огнеупрщик.

Согласно п.1 ст Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем.

Фактически бывает, что компания не успевает сдать объект строительства вовремя. И если новые сроки вселения не будут согласованы с Вами дополнительным соглашением, Вы имеете право взыскать с нарушителя неустойку. Расчет причитающейся Вам суммы производится на основе стоимости квартиры, количества дней просрочки и ставки рефинансирования ЦБР.

Наша богатая практика позволяет с уверенностью гарантировать получение положительного судебного решения и взыскания всех заявленных в иске сумм.

Бывает, что пользуясь незнанием гражданами их прав, страховщики задерживают компенсацию. Чтобы защитить свои интересы и не пострадать от незаконных действий, рекомендуем вам получить консультацию у страхового юриста. Юрист по страховым спорам расскажет вам, какие обязанности у вас и у страховщика, какой порядок получения выплат. Но не всегда вина лежит на плечах страховой компании.

Но водителям, находящимся на связи с автоюристами, также нужно понимать, что не все вопросы можно решить по телефону, и в некоторых случаях нужна консультация того специалиста, который может оказать конкретную помощь. И в компетенции online-автоюриста дать совет, к какому специалисту лучше обратиться, чтобы он помог не доводить дело до рассмотрения в суде или достойно сопровождал автолюбителя в суде, в случае приближающихся судебных разбирательств.

Бывает и так, что водитель не до конца верит доводам бесплатного юриста, но этот разговор может дать зацепку в решении назревшего вопроса, которая окажется настолько важной, что поможет сдвинуть дело в его пользу.

Есть еще два кандидата, у одного вопросы с добропорядочностью, поэтому эту кандидатуру не рассматриваю. Нет никакого влияния олигархов на Слугу народа. Есть депутаты из других партий, которые хотят раскола в Слуге народа.

Наши специалисты по военным спорам Специалисты, осуществляющие судебную защиту Дубровина С. Время консультации не ограничено; Консультации осуществляют бывшие федеральные судьи 2000 рублей Цены на подготовку процессуальных документов Подготовка искового заявления от 5 000 Подготовка возражения на исковое заявление от 5 000 Подготовка ходатайств от 2 000 Начальная стоимость юридических услуг по военному делу Средняя стоимость ведения простого военного дела (что входит в стоимость ведения гражданского дела) 30 000 Досудебное урегулирование военного спора с привлечением профессионального переговорщика от 12 000 Судебная защита (сложное дело) от 60 000 Судебная защита (особо сложное дело) от 120 000 Цены на подготовку жалоб Апелляционная жалоба от 3 000 Кассационная жалоба от 3 000 Надзорная жалоба от 3 000 Жалоба в прокуратуру на неправомерные действия от 3 000 Выезд в предварительное или судебное заседание на территории Москвы от 8 000 Выезд в предварительное или судебное заседание на территории Московской области от 10 000 Выезд в предварительное или судебное заседание на территории РФ от 15 000 Услуги Основные услуги по военным спорам Юридические услуги по связанным категориям дел Изучение предоставленных материалов по делу Формирование доказательной базы Разработка оптимальной стратегии Работа по досудебному урегулированию конфликта Подготовка и подача жалоб и заявлений в суды и военные прокуратуры Помощь на стадии предварительного следствия Защита интересов клиента в суде Проведение мероприятий для освобождения от уголовной ответственности, отсрочки наказания Подготовка материалов для снятия судимостей, УДО и т.

Помощь дезертирам, самовольно оставившим часть Вопросы получения отсрочки Обжалование незаконного решения призывной комиссии Вопросы обеспечения жилой площадью Получение травмы на службе Необоснованное увольнение В случае привлечения к дисциплинарной или материальной ответственности В вопросах незаконной отправки в горячую точку При непредоставлении положенных льгот, пенсий и т.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лилия

    Вроде я в другом блоге уже видел про данную тему