Главная | Возврат товара с браком

Возврат товара с браком

Возврат товара с браком


Нормативная база

Чаще всего брак товара не заметен при визуальном осмотре и проявляется во время пользования. Продавец, производитель не спешат соглашаться с мнением потребителя и настаивают обычно на том, что в выявленных проблемах виноват сам пользователь.

Удивительно, но факт! Вы имеет право вернуть некачественный товар в течение гарантийного срока При наличии таких недостатков пользование вещью может быть затруднительно или вовсе невозможно, что приводит к необходимости его возврата обратно в магазин.

Если потребитель точно уверен, что ни он, ни члены его семьи не имеют отношения к происхождению недостатков, обнаружившихся в приобретенной вещи, тогда следует идти до конца и бороться за соблюдение прав потребителя, прописанных в ЗОЗПП РФ. Право на обмен Право потребителя на обмен дефектного товара закреплено в таких законодательных актах: Эти нормы законов РФ гласят, что потребитель в случае выявления в товаре брака имеет право, среди прочих вариантов, обменять вещь ненадлежащего качества на точно такую же или аналогичную, но совершенно новую и доброкачественную.

Экспертиза В случае сомнений относительно причины происхождения неисправности п. В интересах продавца важно получить подтверждение в неисправности вины потребителя, тогда как потребитель, уверенный в свое непричастности, хотел быть доказать, что товар бракованный.

Рассудить спор и поставить точку в причине неисправности предмета покупки имеет право только незаинтересованная сторона, которой является независимая экспертиза.

Права потребителя

Покупатель, не доверяющий продавцу, может заказать экспертное заключение в выбранной на свое усмотрение компании, но в этом случае клиенту придется оплатить услуги экспертов за свои средства, впоследствии потребовав возмещения трат от продавца только при установлении брака по причинам, не связанным с действием пользователя.

Экспертиза может проводиться только специалистами, компетентными в данной конкретной области и обладающими необходимыми разрешительными документами на осуществление экспертной деятельности.

Удивительно, но факт! К претензии необходимо приложить:

Есть бюро товарных экспертиз государственные, но не воспрещено пользоваться услугами частных фирм. В госбюро обычно специалисты перегружены заказами, а обращение к любому из частных компаний или ИП дает шанс получить результат быстрее.

Эксперты работают по такой схеме: По результатам проверок эксперты выдают заключение, в котором указывают причину неисправности. Этот документ, подтверждающий наличие брака, дает право потребителю обратиться по поводу обмена неисправного товара новым. Изучите и другие статьи по теме обмена товаров.

Удивительно, но факт! Возврат некачественных товаров Покупатель имеет право присутствовать на всех этапах ее проведения.

Претензия на замену товара ненадлежащего качества - образец и требования к оформлению. В каком случае и как составляется акт о замене некачественного товара? Порядок действий и сроки обмена такого товара. Письмо и заявление о замене. Замена товара по гарантии: А также перечень товаров, не подлежащих обмену.

Удивительно, но факт! Так сроки для возврата бракованного товара устанавливаются на порядок длиннее, чем у товара надлежащего качества.

Условия Данное требование покупателя не будет удовлетворено, причем отказ будет иметь законное основание, если: В случаях, когда ни тот, ни другой срок не установлен производителем или продавцом, то период, на протяжении которого возможна замена бракованного товара, принимается равным 2-м годам.

Также важно быть уверенным, что при купле-продаже продавец не информировал клиента о наличии дефекта. Порядок Выявив в купленной вещи недостаток, потребителю необходимо приготовить все имеющиеся документы, имеющие отношение к купле-продаже, и снять копии.

Порядок и сроки возврата бракованного товара

Алгоритм обмена некачественного товара на новый таков: Сроки Как говорится в п. Если такой товар у продавца отсутствует, тогда закон разрешает заменить некачественный предмет покупки на новый в течение 1 мес.

Пока не закончилась гарантия или не истекло 2 года с даты приобретения, вещь с браком можно вернуть продавцу или изготовителю. Полезное видео Далее предлагаем посмотреть видео-консультацию на тему обмена бракованного товара.

Удивительно, но факт! К примеру, если вы купили осеннюю обувь в августе, гарантия на неё начнёт действовать лишь с сентября.

Очень интересно получить информацию непосредственно от тех людей, кому не повезло с качеством покупки — оказалась бракованной, и пришлось требовать замены. Всегда ли удается отдать товар с дефектом и получить вместо него новый?



Читайте также:

  • 1 ст 78 закона об ипотеке
  • Учет нуждающихся в жилье