+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Анализ практики по защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Анализ практики по защите прав потребителей

Клиентка обратилась в банк с заявлением о расторжении договора вклада, однако внесенные деньги ей вернули частями. Тогда она подала иск в суд, котором потребовала взыскать в ее пользу сумму вклада, компенсацию морального вреда и неустойку. Суд первой инстанции частично удовлетворил иск, взыскав с банка неустойку, компенсацию и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Высчитывая неустойку, суд руководствовался п. Апелляция не согласилась с применением в деле ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В последнем октябрьском обзоре судебной практики по спорам о защите прав потребителей ВС РФ затронул вопрос о возможности освобождения ответчика от уплаты штрафа при исполнении им денежного обязательства после подачи потребителем иска в суд. В примере из обзора банк, будучи ответчиком по иску потребителя, сразу после состоявшегося решения выплатил истцу сумму долга, а в апелляционной жалобе ссылался на незаконность штрафа, начисленного на эту сумму, с чем в итоге согласился суд апелляционной инстанции.

Обзор судебной практики

В последнем октябрьском обзоре судебной практики по спорам о защите прав потребителей ВС РФ затронул вопрос о возможности освобождения ответчика от уплаты штрафа при исполнении им денежного обязательства после подачи потребителем иска в суд. В примере из обзора банк, будучи ответчиком по иску потребителя, сразу после состоявшегося решения выплатил истцу сумму долга, а в апелляционной жалобе ссылался на незаконность штрафа, начисленного на эту сумму, с чем в итоге согласился суд апелляционной инстанции.

Однако Верховный Суд, отменяя апелляционное определение Определение от Приведенный пример с банком типичен для потребительских споров с существенными суммами требований: споры со страховщиками, автодилерами, турагентствами. На досудебную претензию они, как правило, не реагируют или отказывают в расчете на то, что клиент поленится судиться. А в судебном процессе, понимая безвыходность своего положения, перед ключевым заседанием перечисляют истцу основную сумму долга в надежде избежать штрафа.

Так, суд может взять за основу позицию Верховного Суда и взыскать штраф в полном объеме. Мотивация проста - ответчик, сильная сторона в потребительских правоотношениях довел ситуацию до судебного решения, не предпринял мер для внесудебного урегулирования спора при наличии обоснованных претензий потребителя, а значит осознанно нес риск уплаты штрафа. В следующий раз будет внимательней относиться к претензиям потребителей. При этом санкция представляется соразмерной деликту независимо от того, когда произошло погашение основного долга — до вынесения решения или после.

А само поведение ответчика недобросовестно и может быть расценено как злоупотребление правом. Альтернативным вариантом может быть удовлетворение судом обоснованных исковых требований в полном объеме за вычетом суммы основного долга, уже погашенного ответчиком.

Тогда размер штрафа рассчитывается, исходя из суммы, взыскиваемой по остальным требованиям потребителя: убытки, неустойка пени , моральный вред и т. Ввиду того, что уточнение и отказ от иска не являются тождественными процессуальными действиями и влекут разные правовые последствия, то уменьшение исковых требований не будет основанием для освобождения ответчика от выплаты штрафа, исчисляемого с учетом суммы, выплаченной истцу после обращения с иском в суд.

За основу можно взять позицию, сформировавшуюся в арбитражной практике например, Постановление 9 ААС от Она применима к анализируемым видам споров, когда истец уменьшает исковые требования в связи с частичным погашением ответчиком задолженности после принятия иска к производству, а суд оценивает это не как частичный отказ от иска, а именно как уменьшение исковых требований.

И для того, чтобы не получить в суде частичный отказ в удовлетворении исковых требований истцам можно рекомендовать ходатайствовать перед судом об уменьшении исковых требований на сумму, уплаченную ответчиком. При этом определение размера штрафа, возлагаемого на ответчика, может зависеть от конкретных обстоятельств дела.

Полагаем, что на судейское усмотрение может повлиять очевидность нарушения прав потребителя, явная недобросовестность ответчика, результаты судебной экспертизы. В ряде случаев обоснованность требований потребителя можно подтвердить только экспертизой, следовательно, ответчик объективно не может до ознакомления с заключением оценить правомерность исковых требований.

В таком случае, осуществление выплаты до удаления суда в совещательную комнату, можно расценивать как добросовестное поведение ответчика, убедившегося в законности требований по ходу судебного разбирательства. Добросовестность ответчика также может быть подкреплена уважительными причинами, по которым ответчик не удовлетворил досудебные претензии истца.

Например, наличие противоречивых заключений специалистов, отсутствие досудебной претензии или не предоставление потребителем товара для исследования.

Судебная практика по защите прав потребителей

Специально для NV. За первые дней работы новый Верховный Суд получил дел: 75 - наследие предшественников, 30 — новые поступления. В зависимости от юрисдикции, это от до дел на одного судью. Нагрузка немалая, и, по словам главы нового ВС Валентины Данишевской , с ней не справляется даже компьютер, который на сегодня распределил между судьями всего 80 дел.

Анализ судебной практики отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей

В году специалистами Администрации Советского района Волгограда оказана помощь в подготовке 15 претензий и 17 исковых заявлений, по поступившим жалобам потребителей на деятельность индивидуального предпринимателя, осуществляющего розничную торговлю мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах на территории г. Комитетом промышленности и торговли Волгоградской области проведён анализ судебной практики при участии специалистов по защите прав потребителей муниципальных образований региона по итогам года. Защита интересов потребителей в суде продолжает оставаться наиболее действенным механизмом защиты законных прав и интересов граждан, выполняющим практическую и профилактическую функции. Комитетом промышленности и торговли Волгоградской области проведён анализ судебной практики при участии специалистов по защите прав потребителей муниципальных образований региона по итогам 1 квартала года. Сфера финансовых услуг, оказываемых банками и иными организациями, в настоящее время характеризуется, с одной стороны, ростом числа оказываемых населению услуг, а с другой - наличием рисков, сопряженных в том числе с не всегда добросовестным поведением участников финансового рынка. Деятельность Государственные услуги виды регионального государственного контроля надзора Контрольно-надзорная деятельность Планы и показатели Инвестиции и инновации в промышленности Государственная поддержка промышленности Отчёты Планы проведения плановых проверок Конгрессно-выставочные мероприятия Внешнеэкономическая деятельность промышленных предприятий региона Обеспечение кадрами промышленных предприятий Развитие малого и среднего предпринимательства в промышленности Программы Информационные и аналитические материалы Госзакупки Мероприятия сотрудничество Официальные выступления и заявления Результаты проверок Статистика.

В первом полугодии года консультационным пунктом в целях дальнейшего предъявления в суд подготовлено для потребителей 11 исковых заявлений, из которых преобладающее число — 6 исковых заявлений было в отношении торговли непродовольственными товарами. Оставшаяся доля подготовленных в суд исковых заявлений приходилась на прочие требования потребителей — 5 исковых заявлений. При этом следует отметить, что большая часть из всех подготовленных исковых заявлений — это иски в отношении некачественной мебельной продукции. Обращение потребителей по данной категории дел связано с тем, что в процессе эксплуатации мебельной продукции, в период гарантийного срока, в мебели проявляются различные недостатки, которые невозможно установить визуально, в момент покупки и которые лишают потребителей возможности полноценно использовать мебель по ее назначению. В досудебном порядке продавцы некачественной мебельной продукции удовлетворять законные и обоснованные требования потребителей часто отказываются, поэтому вследствие нарушения прав, не обладая специальными познаниями, потребители обращаются в консультационный пункт за консультациями и составлением исковых заявлений с последующим предъявлением их в суд. По результатам рассмотрения исковых заявлений, всего за первое полугодие года было вынесено 6 судебных решений в пользу потребителей, из которых — 3 мировых соглашения, остальные иски находятся в суде на стадии рассмотрения. По сравнению с показателями за этот же период года, в целом структура обращений по видам товаров работ, услуг существенно не изменилась.

В соответствии со ст. Социально-экономические и политические преобразования, происходящие в нашей стране, развитие рыночных отношений, свобода предпринимательства, конкуренция товаропроизводителей способствуют насыщению рынка товарами как отечественного, так и иностранного производства, увеличению объема потребления и возможности более широкого выбора товаров работ, услуг.

Документ направлен на формирование единой судебной практики в указанной сфере и содержит 15 правовых позиций: 10 — по спорам, возникающим из договоров розничной купли-продажи, и 5 — по спорам, возникающим в связи с оказанием гражданам услуг. В первом пункте обзора ВС затронул вопрос рассмотрения требований потребителя, заявленных к иностранной организации, реализующей товары в России, после истечения срока действия аккредитации ее официального представительства.

Анализ типичной уловки по уклонению от потребительского штрафа

Судебные и нормативные акты РФ. СудАкт в соцсетях. Верховный суд Арбитражные суды Суды общей юрисдикции Мировые судьи Законодательство Ответы на вопросы.

Вопрос о том, квалифицировать ли отношения между банком или страховой компанией и клиентом—физическим лицом как потребительские — давний и чрезвычайно интересный с практической точки зрения. Интересный — во всех смыслах: здесь у обеих сторон свои интересы, диаметрально противоположные. Единство и борьба двух этих противоположных интересов — и в законодательстве, и в судебной практике — давно уже привычная диалектика.

Верховный суд рассказал, когда не надо пользоваться законом о защите прав потребителей

Анализ практики работы Управления по защите прав потребителей в порядке гражданского судопроизводства за 1 полугодие года. За полугодие года составлено 74 исковых заявлений и заключений по гражданским делам в суды общей юрисдикции. Общая сумма, взысканная пользу потребителей составила 2 ,6 тысяч рублей, в том числе размер компенсации морального вреда — ,4 тысяч рублей. Исковые заявления и заключения были даны по следующим отраслям экономики:. Всего от имени Управления подано 33 исковых заявления в суды общей юрисдикции, в том числе 23 заявления в защиту неопределенного круга потребителей и 10 исков в защиту прав отдельного потребителя. Все исковые заявления рассмотрены и удовлетворены судами.

Вы точно человек?

С правой стороны находится тротуар или лесополоса (за городом. Разрешено ли выполнять обгон в тоннеле Обгон в тоннелях и других подобных сооружениях категорически запрещен, и инспектора ГИБДД строго следят за данными зонами, наказывая нарушителей. Запрет связан с повышенной опасностью проезда под мостами, эстакадами и в тоннелях.

Пронина, Е. Н. Защита прав потребителей на товары и услуги, приобретенные возмездного оказания услуг// Законы России: опыт, анализ, практика.

Анализ обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей финансовых услуг

Благодаря снятию не первого числа пользователей и расчеты на грани фантастики. И так далее и тому подобное. Хочу с нимипотягаться доказать их приписки.

Ввиду обширности законодательной базы, чтобы найти ответ на вопрос, обычно необходимо изучить огромное количество информации, которая зачастую противоречива. Как итог, вы потратите кучу времени и, может быть, сделаете неправильные выводы.

За время юридической деятельности мы проконсультировали более 50 тысяч человек и накопили большой багаж профессиональных знаний, которым мы хотели бы поделиться с вами на станицах нашего сайта.

N 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации" Отправить ОСТАЛОСЬ БЕСПЛАТНЫХ КОНСУЛЬТАЦИЙ НА СЕГОДНЯ: Бесплатная консультация юриста предоставляется в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. Он очень помог мне сегодня в моей проблеме-по телефону многое объяснил и разобрался - отнесся с вниманием и чуткостью!!.

Мы им все объяснили, люди грамотно оформили документы. В зал входит женщина лет пятидесяти.

Принимая во внимание занятость, наши специалисты активно содействуют семье солдата. Для наших клиентов специальная онлайн консультация военного юриста доступна в любое время дня и ночи, что упрощает обращение за помощью в случае затягивания призыва в службу в армии или при умышленном бездействии сотрудников военной коллегии.

Пилипенко Виктор Владимирович Руководитель отделов ЮК "Правовед-Плюс", по договорной работе.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tioprestuma81

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. Авдей

    Я уверен, что это уже обсуждалось.

  3. Сергей

    По моему мнению Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.

  4. Людмила

    Абсолютно с Вами согласен. Это хорошая идея. Готов Вас поддержать.

  5. Капитолина

    Спасибо большое!