+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей ст 421

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей ст 421

О случаях, когда предусмотрена обязанность заключить договор, см. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами смешанный договор. К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами статья

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Именем Российской Федерации.

Решение суда о расторжении договора об оказании услуг по ст 32 ЗоЗПП

Быстрая навигация: Каталог статей Отдельные виды предпринимательской деятельности Туристская деятельность Условия туристского договора, ущемляющие права потребителей: некоторые вопросы судебной практики Страхов С. Как известно, договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Существенные условия договора на реализацию туристского продукта определены в ст. В остальном стороны договора о реализации туристского продукта свободны в заключении договора в том смысле, который придается свободе договора ст.

При этом ч. При этом термин "ущемление прав потребителей" в законодательстве РФ не раскрывается. Он встречается также в ст. Между тем для конструкции состава административного правонарушения этот термин, на наш взгляд, имеет принципиальное значение.

Законодатель понимает под ним, по всей видимости, включение в договор о реализации туристского продукта любых условий, которые не поименованы в Федеральном законе "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законе РФ "О защите прав потребителей". В то же время не ясно, как этот подход согласуется с принципом свободы договора, установленным ст. Приведем несколько примеров из судебной практики: турагент обратился в арбитражный суд с заявлением об оспаривании постановления территориального управления Роспотребнадзора о привлечении турагента к административной ответственности по ч.

Вынося оспариваемое Постановление, Роспотребнадзор признал ущемляющим права потребителя пункт договора на реализацию туристского продукта, которым предусмотрено, что в случае нарушения заказчиком порядка оплаты турпродукта исполнитель имеет право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке с возложением убытков, в том числе фактически понесенных расходов туроператора, за счет заказчика. Суд не нашел оснований для отмены данного постановления, сославшись на то, что в силу в силу ст.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: 1 ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; 2 непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства.

При этом указанная в договоре формулировка ущемляет права потребителей, поскольку нарушение заказчиком порядка оплаты турпродукта не относится к существенным изменениям обстоятельств, предусмотренных ст. Таким образом, позиция суда основывается на том, что договор о реализации туристского продукта может быть расторгнут только в случае существенного изменения обстоятельств. В другом случае территориальное управление Роспотребнадзора вынесло в отношении турагента предписание, требуя устранить ранее включенные в договор условия, ущемляющие права потребителей.

По этому же факту турагент был привлечен к административной ответственности по ч. К условиям, ущемляющим права потребителя, Роспотребнадзор в данном случае отнес условия: 1 об отказе возмещения убытков потребителю за несостоявшуюся поездку или непредоставленную услугу по вине или добровольному желанию потребителя; 2 об обязанности потребителя при расторжении договора оплачивать фактически понесенные турфирмой расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору, определенные счетом, выставленным турфирме, а также внутренними актами турфирмы; 3 о возможности одностороннего отказа турагента от исполнения договора в случае нарушения туристом обязанности по оплате туристского продукта в полном объеме, в указанный срок в случае отсутствия информации заказчика относительно обстоятельств, изменяющих сроки, стоимость, условия безопасности, проезда, проживания и других существенных условий.

Арбитражный суд пришел к выводу о законности предписания и постановления и отказал турагенту в удовлетворении его требований, руководствуясь следующим. В отношении пункта договора об отказе возмещения убытков потребителю за несостоявшуюся поездку или непредоставленную услугу по вине или добровольному желанию потребителя суд пришел к выводу о том, что действующее законодательство не исключает ответственности турагентов в случае нарушения права потребителя в любое время отказаться от исполнения договора и сослался на уже проанализированную нами выше позицию, из которой следует, что договор о реализации туристского продукта может быть расторгнут только в случае существенного изменения обстоятельств.

В отношении пункта договора об обязанности потребителя при расторжении договора оплачивать фактически понесенные турфирмой расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору, определенные счетом, выставленным турфирме, а также внутренними актами турфирмы, суд посчитал, что оплата фактически понесенных турфирмой расходов не может быть осуществлена только на основании определенного счета, выставленного турфирме туроператором, а также внутренних актов турфирмы, поскольку такие расходы должны быть подтверждены конкретными документами об оказанных услугах, в том числе платежными поручениями, ордерами и т.

В отношении возможности одностороннего отказа турагента от исполнения договора в случае нарушения туристом обязанности по оплате туристского продукта в полном объеме, в указанный срок в случае отсутствия информации заказчика относительно обстоятельств, изменяющих сроки, стоимость, условия безопасности, проезда, проживания и других существенных условий, суд также поддержал Роспотребнадзор, вновь ссылаясь на то, что договор о реализации туристского продукта может быть расторгнут только в случае существенного изменения обстоятельств.

Оба проанализированных выше решения арбитражного суда не были обжалованы и вступили в законную силу, однако подобная практика представляется пагубной, не соответствующей действующему законодательству, а также действительно ущемляющей права, но уже не потребителя, а турагента. В последнем случае Управление Роспотребнадзора, ссылаясь на ст. При этом Управление Роспотребнадзора верно хотя и без ссылки на ч. В данном случае в договоре речь идет об отказе от поездки по вине или добровольному желанию заказчика, то есть отказ от поездки должен быть связан с инициативными действиями заказчика.

При таких обстоятельствах исполнитель турфирма не нарушает права заказчика клиента. В данном случае заказчик не будет являться лицом, чье право нарушено исполнителем турфирмой , следовательно, не будет иметь права на возмещение убытков в порядке ст.

Возврат в указанном случае суммы по договору за исключением фактически понесенных расходов гарантируется законодательством и дублируется в положениях договора. При этом ссылка управления Роспотребнадзора в обоснование ущемления заявителем прав потребителей на п. Договорная формулировка же предполагает, что отказ от договора происходит инициативными действиями вина и добровольное желание заказчика, заказчик при этом реализует свое право, предусмотренное ст.

Вины исполнителя при добровольном отказе заказчика не возникает, следовательно, нельзя говорить о том, что исполнитель существенно нарушил договор. Кроме того, у заказчика не возникают убытки, подлежащие возмещению, поскольку в соответствии с ч. Далее Управление Роспотребнадзора, ссылаясь на ст. При этом Управление Роспотребнадзора не учитывает тот факт, что счет, выставленный туроператором турфирме, как раз и является подтверждением фактически понесенных расходов турфирмы в связи с исполнением конкретного договора по реализации туристского продукта, поскольку в соответствии с агентскими договорами с туроператорами турфирма обязана оплачивать счета, выставленные турфирме туроператором по каждому конкретному договору.

В этом состоит суть агентской деятельности турфирмы. Кроме того, на каждом счете и платежном поручении делается соответствующая отметка о том, по какому договору происходит оплата. Кроме того, законодательством РФ не предусмотрено какой-либо специальной формы, в которой турфирмы могли бы подтверждать фактически понесенные расходы. Таким образом, следуя общим принципам гражданского права, турфирмы и туроператоры могут сами выбирать форму подтверждения фактически понесенных расходов.

В обоснование ущемления турфирмой прав потребителей в п. При этом Управление Роспотребнадзора упускает из вида, что турфирма осуществляет исключительно агентскую деятельность, следовательно, все расчеты с отелями и перевозчиками ведет туроператор, причем туроператор не передает эти платежные документы турфирме.

Услуги трансфера не включаются в стоимость договора об оказании туристских услуг, оплачиваются заказчиком отдельно и в объем фактически понесенных расходов турфирмы не входят. Кроме того, в качестве подтверждающих документов могут использоваться внутренние акты турфирмы и иные документы, поскольку договором не предусмотрен исчерпывающий, закрытый перечень таких документов.

Наконец, Управление Роспотребнадзора полагает ущемляющими права потребителей положения договора в части одностороннего отказа турфирмы от исполнения договора в случае нарушения туристом обязанности по оплате туристского продукта в полном объеме в указанный срок в случае отсутствия информации заказчика относительно обстоятельств, изменяющих сроки, стоимость, условия безопасности, проезда, проживания и других существенных условий.

При этом Управлением Роспотребнадзора не учтены требования ст. Так, положения договора об отказе от исполнения в случае отсутствия информации заказчика относительно обстоятельств, изменяющих сроки, стоимость, условия безопасности, проезда, проживания, и других существенных условий, относятся к существенным изменениям обстоятельств по смыслу положений абз.

Положения об одностороннем расторжении договора, предусмотренные абз. Поскольку положения об одностороннем расторжении договора не содержатся в законодательстве о туристской деятельности в исчерпывающем виде и нет указаний о закрытом перечне таких положений, турфирма имела право применять положения ГК РФ, в том числе положения, установленные ст. Таким образом, положения договора об отказе от удовлетворения исполнителем турфирмой требований заказчика клиента по возмещению убытков за несостоявшуюся поездку или непредоставленную услугу по вине или добровольному желанию заказчика в полной мере соответствуют действующему законодательству РФ и не являются ущемляющими права потребителей.

Федеральный закон от Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от Закон РФ N от Если вы не нашли на данной странице нужной вам информации, попробуйте воспользоваться поиском по сайту:. Вернуться на предыдущую страницу. Вопросы гаражного строительства, оформления прав на гаражи и формы объединений граждан в целях реализации цели по возведению данных объектов являются традиционно актуальными для физических и юридических лиц.

Это, в свою очередь, положительно скажется на развитии гражданского оборота в целом и послужит стимулом для развития гаражного строительства. В настоящее время количество антиконкурентных нарушений продолжает оставаться высоким. С целью оперативного устранения выявленных нарушений законопроектом предлагается установить, что в случае принятия заявления об обжаловании предписания антимонопольного органа к производству арбитражного суда исполнение предписания антимонопольного органа, выданного органу государственной власти или органу местного самоуправления, не приостанавливается если иное не предусмотрено судебным актом.

Законопроектом предлагается внести в Налоговый кодекс РФ изменения, предусматривающие, что в случае безвозмездной передачи органам государственной власти имущества, приобретенного созданного за счет средств субсидии, налогоплательщик вправе наравне с признанием внереализационного дохода в виде сумм субсидии в порядке пункта 4.

Целью данного Закона является стимулирование добровольного страхования жилья граждан. Законом устанавливается, что органы государственной власти субъектов РФ вправе разрабатывать, утверждать и реализовывать программы организации возмещения ущерба, причиненного расположенным на территориях субъектов РФ жилым помещениям граждан, с использованием механизма добровольного страхования.

Условия туристского договора, ущемляющие права потребителей: некоторые вопросы судебной практики Страхов С. Дата размещения статьи: Последние новости Бесплатная консультация юриста по телефонам:. Навигация Главная Новости Вопрос-ответ Контакты. Статьи Общие вопросы предпринимательской деятельности Правовые формы предпринимательской деятельности Предпринимательские договоры Отдельные виды предпринимательской деятельности Иные вопросы.

Решение суда о защите прав потребителей № 2-1393/2017 ~ М-777/2017

Быстрая навигация: Каталог статей Отдельные виды предпринимательской деятельности Туристская деятельность Условия туристского договора, ущемляющие права потребителей: некоторые вопросы судебной практики Страхов С. Как известно, договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Существенные условия договора на реализацию туристского продукта определены в ст. В остальном стороны договора о реализации туристского продукта свободны в заключении договора в том смысле, который придается свободе договора ст. При этом ч.

О привлечении ООО «Русфинанс Банк» к административной ответственности за нарушение прав потребителя

Кредитные отношения имеют многовековую историю и по праву могут быть отнесены к неотъемлемым основополагающим категориям экономической системы государства. В настоящий момент, в условиях современной рыночной экономической модели, эти отношения занимают одно из главенствующих мест, поскольку, при отсутствии государственных дотаций, наиболее доступной возможностью привлечения дополнительного капитала является кредитование, значение которого в коммерческом обороте трудно переоценить. Таким образом, кредитные отношения, фактически, являются инструментом, обеспечивающим возможность восполнения недостатка денежных средств и аккумулирования средств для вложений капитала. Не следует забывать и о развитии потребительского кредитования, особенно активного в нашей стране в период с по годы, и выполняющего функцию стимулирования спроса на товары и услуги. Таким образом, кредитные отношения, кредитные обязательства, являются неотъемлемой частью современной социально-экономической реальности, однако, несмотря на это, к настоящему моменту, имеется достаточное количество проблем гражданско-правового регулирования отношений, складывающихся в сфере кредитования, что влечет за собой неоднозначность судебной практики, и, как следствие, ненадлежащую правовую защиту прав и законных интересов участников кредитных правоотношений, главным образом, физических лиц-потребителей. Одним из наиболее распространенных явлений в практике кредитования является навязывание дополнительных услуг заемщику.

Гражданский кодекс. Купить систему Заказать демоверсию. Свобода договора. Изменения, внесенные Федеральным законом от ГК РФ Статья КонсультантПлюс: примечание. Позиции высших судов по ст.

В сфере отношений с участием потребителей действует большое количество законов и подзаконных правовых актов, о которых потребитель не знает.

Васюгова Н. Требования истца обоснованны тем, что 7 августа г.

Далее, постановлением Управления банк привлечен к административной ответственности в виде административного штрафа. Как следует из материалов дела, договором потребительского кредита от При этом в сумму кредита, на которую начисляются проценты, включена сумма дополнительных услуг: GAP, смс-информирование и страхование жизни, то есть сумма кредита, подлежащая выплате банку, увеличена на сумму дополнительных услуг. Данный запрет призван ограничить свободу договора в пользу экономически слабой стороны - гражданина - и направлен на реализацию принципа равенства сторон.

Приволжский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Гараевой А. Кондратьев О.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник. Об управлении Основные направления деятельности Электронное правительство Санитарно-эпидемиологическая обстановка Государственная служба и кадры Противодействие коррупции Документы Пресс-центр Информация для потребителей Информация для предпринимателей Информация о проведенных проверках Мероприятия Дополнительные информационные ресурсы. Об управлении.

Что является крайней необходимостью и какие обстоятельства суд не сочтет за таковые: Водитель уехал с места ДТП, так как в его машине находился ребенок, которого срочно нужно было доставить на тренировку.

Через час он вернулся и вызвал полицию, чтобы оформить происшествие. Суд счел обстоятельства не крайней необходимостью и лишил виновника аварии водительских прав. При аварии были тяжкие телесные повреждения, которые водитель счел угрожающими для жизни и здоровья пострадавшего и оставил место аварии для того, чтобы доставить человека в лечебное учреждение.

В больнице он оставил свои контактные данные и сразу же вернулся к месту аварии. В такой ситуации суд посчитал обстоятельства, по которым виновный покинул место происшествия крайне необходимыми и не вынес никакого наказания. Как избежать ответственности в рамках законодательства Если участник дорожно-транспортного происшествия не заметил нарушения ПДД и уехал с места аварии, то это считается неумышленным оставлением места ДТП.

Статья Гражданского кодекса РФ раскрывает понятие свободы 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» если в результате.

Об этом сообщает ТАСС. Как отмечается, самой грязной валютой стал румынский лей.

Серьезный подход к решению юридических вопросов и грамотные юридические консультации, позволили нам стать надежным партнером для частных лиц и компаний из различных сфер бизнеса, как украинских, так зарубежных.

В нашей компании только практикующие юристы, каждый из которых узко специализирован, и является профессионалом в определенной области права.

При личном консультировании оцениваются перспективы решения конфликта и возможные растраты клиента. Консультационная помощь юриста или адвоката помогает обеспечить защиту прав физических и юридических лиц.

Получение консультаций в форме ответов на на ваши вопросы у профессионального юриста без телефона онлайн сегодня требуется практически всем слоям населения.

Наши юристы всесторонне изучат Вашу ситуацию и предложат пути решения. Юридическую консультацию по жилищному праву при первом обращении квалифицированный юрист по жилищным вопросам в СПб предоставит бесплатно с разъяснением возникших у Вас вопросов.

Профессиональная юридическая поддержка автоюриста по вопросам участия в ДТП и получения страховых выплат в полном объеме.

Розы Люксембург, 19, эт. Консультация юристов на нашем сайте для всех посетителей бесплатная. Услуга предоставляется online, через простую форму на сайте. Кому может потребоваться круглосуточная консультация.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Боремся за права: возврат техники в магазин
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рогнеда

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Давайте обсудим.

  2. Харитон

    просто замечательно - очень интересные мысли